Seguramente habrás asumido que al digitalizar tu negocio hay que entrar a TikTok, hay que seguir toda tendencia que se te ponga enfrente, hay que publicar con los audios de moda. Y sí, probablemente te dará visibilidad y likes casi de inmediato, pero ¿se traduce en ventas?
Si la respuesta es «no», puede que es porque has contruido un punto ciego importante. Las generaciones jovenes pueden ser las más reactivas en el ámbito digital, pero no siempre son las que tienen el poder adquisitivo ni la lealtad para sostener tu negocio.
Es una ironía financiera: gastas fortunas en captar la atención de quienes no tienen presupuesto, mientras ignoras a quienes realmente toman la decisión de compra.
Asumir que las personas mayores (boomers y generación X) no están en línea y por lo tanto no merecen la pena en el ámbito digital, te lleva a tomar decisiones para tu negocio basadas en mitos.
Adaptar tu enfoque no es una cuestión de inclusión social; es la oportunidad estratégica de reconectar con un mercado decisivo.
Al eliminar este punto ciego, no solo mejorarás resultados, sino que aseguras una lealtad que los «likes» nunca te darán, demostrando que tu marca sí entiende el mercado completo.
¿Qué habitos de consumo tienen los GenX y Boomers?
Cuando hablamos de Boomers y Generación X, no se trata de generalizar, sino de reconocer patrones claros de comportamiento y preferencias de consumo.
El mayor error que se comete cuando se ignora a este segmento de la población, es confundir «no ser nativo» con «no ser digital». Están ahí, pero tu sitio web les está cerrando la puerta.
Los datos no mienten: en el caso de la Gen X, el 97% usa móvil y el 76% ordenador… los Boomers presentan cifras de hasta el 86% en móvil y 70% en ordenador.
No se trata de seguir modas ni tendencias pasajeras, sino de ofrecer experiencias que tengan sentido, sean prácticas y generen valor a largo plazo.
Estas generaciones prefieren detalles, saber qué están comprando. Los genX y Boomers verán con suspicacia webs que prioritizan»estética minimalista».
Suelen dedicar más tiempo para decidirse a hacer una compra.
También harán compras emocionales, pero cuando la compra les importa, leerán blogs, mirarán reseñas, e incluso pedirán opiniones offline antes de tomar la decisión.
Y una vez que han llegado al checkout, si el proceso es demasiado «innovador» probablemente los asustarás, pues prefieren procesos de compra claros que preferiblemente conozcan de todas partes.
Este no es el momento para inventar la rueda.
Buscan valor a largo plazo en sus adquisiciones, priorizando calidad y durabilidad sobre modas pasajeras y tendencias infladas.
Valoran la atención y soporte tradicional, como llamadas telefónicas o asistencia personalizada, que les ofrezca tranquilidad.
Responden muy bien a vídeos de productos que expliquen su funcionamiento y beneficios, y valoran un tono directo y útil, sin rodeos ni exageraciones.
Para comunicarse, les gusta el storytelling que conecte con experiencias reales, especialmente si incluye un componente familiar o generacional.
Considerar sus necesidades es clave para una estrategia que conecta con este sector que mueve la economía.
¿Qué estrategias funcionan para conectar con los boomers y generación X?
Ya que hemos visto cuales son sus comportamientos, ahora es momento de idear campañas para llegar a esta franja de la población.
- Aprovecha la nostalgia: Combinar lo bueno de antes con la utilidad y comodidad de hoy para generar conexión emocional.
- Guías simples y videos “how-to”: Facilitar el uso de la tecnología y demostrar cómo aprovechar productos y servicios paso a paso.
- Contenido que resalte legado, utilidad y aprendizaje: Mostrar el valor real de lo que ofreces y cómo mejora su vida diaria.
- Testimonios reales y marketing honesto: Generar confianza mostrando experiencias auténticas de otros clientes.
- Soporte tradicional: Brindar asistencia por teléfono o correo electrónico para resolver dudas y acompañar en todo el proceso.
- Simplificación del proceso de compra: Hacer que la navegación y la finalización del pedido sean rápidas y sencillas.
- Aprovechar la influencia de anuncios en video: Crear contenido visual atractivo que genere interés antes de la decisión de compra.
- Recompensas y programas de lealtad: Incentivar la fidelización premiando la confianza y la continuidad.
- Uso de Facebook como red principal: Publicar contenido y anuncios donde están activos, considerando que sus horas de mayor conexión son por la tarde y noche.
Impulsa tu marca llegando a quienes todavía deciden y compran
En Jer Publicidad diseñamos estrategias de marketing que ayudan a conectar, combinando investigación, creatividad y datos reales. Nuestro enfoque permite que tu marca llegue a quienes tienen poder de compra y lealtad, con campañas claras, efectivas y sostenibles a largo plazo.
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