Encontrar un Community Manager calificado y experto puede ser una tarea desafiante, especialmente si no estás familiarizado con el proceso de selección de candidatos.
Por eso, en este artículo, te brindamos una guía detallada con consejos y recomendaciones para ayudarte a encontrar un Community Manager que hará que tus redes sociales destaquen.
Esta guía te proporcionará toda la información que necesitas para encontrar al profesional ideal que se ajuste a tus requerimientos y haga crecer tu negocio en línea.
¿Qué es un Community Manager?
Un Community Manager es responsable de la comunicación y la administración de una comunidad en línea u offline. En línea, esto puede incluir tareas como moderar foros y redes sociales, responder a mensajes y comentarios, y crear contenido interesante y relevante para la comunidad. El Community Manager puede organizar eventos e iniciativas para construir relaciones fuertes entre los miembros de la comunidad.
El objetivo principal de un Community Manager es asegurarse de que la comunidad siga siendo un lugar positivo y acogedor para todos los miembros. Para lograrlo, deben ser capaces de gestionar conflictos eficazmente, alentar el compromiso de los miembros y promover el buen comportamiento dentro de la comunidad.
¿Qué funciones desempeñan?
Las funciones de un Community Manager son diversas, ya que están enfocadas a interactuar con la comunidad online de una marca para fomentar el engagement y, en última instancia, aumentar las ventas. En general, sus principales tareas son:
Crear y publicar contenido atractivo e interesante para la comunidad de seguidores de la marca.
Gestionar las redes sociales de la empresa (por ejemplo, respondiendo a los comentarios y mensajes)
Analizar constantemente los datos relativos a la actividad de la comunidad para identificar oportunidades y mejorar el rendimiento.
¿Qué habilidades son necesarias para este trabajo?
Los Community Manager son responsables de la interacción con la audiencia en las redes sociales de una marca o empresa. Esto incluye responder a comentarios y mensajes, publicar contenido relevante y coordinar campañas de marketing.
Para desempeñar este papel, se necesita, en primer lugar, tener buenas habilidades de comunicación escrita y oral. Deben ser capaces de representar a la marca o empresa de manera positiva y profesional, ya que están en contacto directo con los clientes.
Además, es necesario tener un buen conocimiento de las redes sociales y cómo funcionan. Deben saber qué contenido publicar para generar engagement y atraer a nuevos seguidores. También deben estar al tanto de las últimas tendencias en el mundo digital para poder adaptarse rápidamente.
Por último, pero no menos importante, los Community Manager deben ser creativos.
¿Cómo encontrar un buen Community Manager?
Tu community manager deberá saber cómo encajan los diferentes aspectos de tu marca en el contexto de la comunidad y cómo ésta afectará a su trabajo. Generalmente son personas altamente empáticas que saben cómo ponerse en la piel de tus clientes.
Aquí hay algunos consejos para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu Community Manager.
Conoce bien tu marca
Antes de empezar a trabajar con una marca, es necesario que le informes sobre ella lo máximo posible. Comparte con tu community manager toda la literatura que tengas sobre tu marca para que se familiarice con su historia.
Es importante que un Community Manager conozca bien la marca para la que trabaja, ya que esto le permitirá entender sus objetivos y valores, comunicarlos de manera efectiva a la audiencia en las redes sociales, crear contenido relevante y auténtico, y evitar posibles errores de comunicación que puedan afectar negativamente la imagen de la empresa.
Entiende a tu audiencia
La comprensión de la audiencia es una responsabilidad compartida entre el dueño del negocio y el Community Manager, pero es responsabilidad del Community Manager investigar y comprender a fondo las necesidades y deseos de tu audiencia.
Esto para poner en práctica esta comprensión y crear contenido y estrategias de redes sociales que la satisfagan.
¿Dónde encontrar un Community Manager con estas características?
Como con cualquier puesto de trabajo, puedes comenzar a buscar un Community Manager para tu negocio en:
- Redes sociales: Puedes publicar una oferta de trabajo en las redes sociales de tu empresa, pero otra estrategia interesante para encontrar un community manager es buscar perfiles relevantes en las mismas redes y contactar directamente a posibles candidatos.
- Plataformas de empleo y agencias de contratación: Puedes utilizar plataformas de empleo como LinkedIn, Glassdoor, Indeed o Monster para buscar candidatos. Si prefieres no encargarte directamente de la búsqueda y selección, una agencia puede ser una buena opción.
- Agencias de marketing: Las agencias de marketing se especializan en diferentes aspectos de la publicidad, entre ellos redes sociales. Acercarte a una agencia de marketing puede darte un acercamiento integral de cómo incorporar las redes sociales en tu estrategia de ventas global.
- Tus clientes más leales: Es posible que clientes leales se conviertan en Community Manager, ya que tienen un conocimiento profundo de la marca y su cultura y su audiencia, lo que puede hacer que la transición a un rol de Community Manager sea más fácil. Sin embargo, debes asegurarte que esta persona tenga habilidades y conocimientos en marketing digital y gestión de redes sociales para ser efectiva en su nuevo papel.
Por nuestra parte, te recordamos que, si necesitas ayuda con tu estrategia de redes sociales, estamos aquí para ayudarte: Jer Publicidad es tu agencia de marketing digital y comunicación en Toledo, compuesta por un equipo de profesionales que están deseando conocer tu proyecto particular.
En conclusión
Para que un evento corporativo tenga éxito, es importante tenerlo bien planificado con antelación, pero como ves no tiene mucha dificultad si sigues esta serie de pasos clave. Te aseguramos que tus invitados se pasarán un momento memorable y lograrás los objetivos que te has planteado.
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