Confianza Online tiene el objetivo de fomentar el uso y la navegación de forma tranquila y segura en Internet y los medios digitales .
Nuevos medios y empresas para los usuarios
Detrás de CONFIANZA ONLINE se encuentran entidades como El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la Asociación para la Autoregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de Economía Digital.
CONFIANZA ONLINE se consolida como el sello de referencia de calidad y buenas prácticas online a nivel nacional.
CONFIANZA ONLINE es una asociación que nace con vocación de proyecto integral y con el objetivo de aunar las voluntades del mayor número de instancias profesionales dedicadas a la realización, fomento y defensa del desarrollo de la publicidad y el comercio en los nuevos medios.
Abarca tanto las comunicaciones comerciales como los aspectos contractuales derivados de las transacciones comerciales que las empresas y entidades públicas realicen con los consumidores a través de Internet y otros medios electrónicos e interactivos.
La protección de datos personales también queda comprendida en el ámbito de regulación material del Código de CONFIANZA ONLINE, por ser ésta un área que requiere de una adecuada salvaguarda en el desarrollo tanto de actividades publicitarias como de transacciones contractuales con los consumidores.
Por otro lado, también centra su atención en la protección de menores y adolescentes, así como en aspectos de accesibilidad y usabilidad.
Comunicación Comercial
Comercio / transacciones económicas con consumidores y seguridad
Protección de menores
Accesibilidad, usabilidad
Privacidad y protección de datos
CONFIANZA ONLINE pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético de Confianza Online, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.
Por otra parte, todos sabemos que, en un entorno tan dinámico y cambiante como el de los medios electrónicos de comunicación a distancia, la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, económicos o sociológicos es determinante. En este contexto, un sistema de autorregulación como CONFIANZA ONLINE presenta una serie de ventajas respecto a los cauces convencionales de regulación y de resolución de controversias, tales como la rapidez de actuación y la flexibilidad, así como su vocación de integración y coordinación a nivel transnacional o supranacional, lo cual constituye una vía de superación de los problemas que la globalidad y la falta de territorialidad de la Red plantean para las legislaciones y tribunales.
Son todos éstos aspectos sumamente importantes para un adecuado desarrollo de todas las potencialidades y beneficios que ofrecen los nuevos medios y los servicios ofrecidos a través de ellos.
Según el estudio el Comercio Electrónico B2C 2009, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), dos de cada tres compradores online (el 66%) han tenido en cuenta a la hora de realizar una compra, que la empresa con la que realizan la transacción esté adherida a un sello de calidad o código de confianza en Internet.
Los sellos de calidad tienen como misión garantizar a los compradores que las empresas que los exhiben ofrecen mayores garantías en materia de autocontrol en comunicaciones comerciales, así como, mantener altos niveles de protección en lo referido a datos personales, derechos e intereses.
La percepción de los compradores es muy positiva respecto a estas acreditaciones, y a su vez sigue una tendencia al alza, siendo un elemento cada vez más valorado para decidirse a comprar en una determinada tienda online.
En este sentido, CONFIANZA ONLINE se consolida como el sello de Calidad de referencia en el mercado español, gracias a los ámbitos que recoge en su Código Ético que está directamente relacionado con la preocupación de los usuarios.
Si quiere saber más sobre la seguridad y el big data, descúbrelo aquí.
